Den här integritets- och marknadsföringspolicy förklarar hur Treza Solutions AB, via Luftvärmepumpar Stockholm, med organisationsnummer 556888-2921, (hädanefter refererat till som ”Treza”, ”vi”, eller ”företaget”) behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

På Treza prioriterar vi skyddet av personlig integritet för våra kunder, partners och anställda, med ett konstant åtagande att följa tillämpliga dataskyddslagar. Vi erkänner varje individs rätt till skydd av sina personuppgifter.

För att upprätthålla höga standarder av dataskydd, har Treza tillsammans med Luftvärmepumpar Stockholm etablerat denna policy för behandling av personuppgifter. Målet med denna policy är att ge en djupare förståelse till våra kunder, partners och anställda om hur Treza, genom Luftvärmepumpar Stockholm, behandlar deras personuppgifter.

Vi hanterar personuppgifter enbart på laglig grund och använder dessa uppgifter strikt för de ändamål de var avsedda för. Det är kritiskt viktigt för oss att du är väl informerad om vår integritetspolicy och att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. Detta kommer vi att utforska närmare i denna text.

1. Vad innebär personuppgifter och deras behandling?

Personuppgifter består av vilken som helst information som kan identifiera en levande individ, antingen direkt eller indirekt. Detta omfattar, men är inte begränsat till, detaljer som namn, adress, telefonnummer, geografisk plats eller unika kännetecken som speglar någons fysiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet.

Behandling av personuppgifter, enligt regelverket i Dataskyddsförordningen, inkluderar alla former av hantering av dessa uppgifter, vare sig det sker digitalt eller manuellt.

2. Vem är ansvarig för de samlade personuppgifterna via Luftvärmepumpar Stockholm?

Den enhet som bär ansvaret för hanteringen av insamlade personuppgifter är Treza Solutions AB, beläget på Torbornavägen 12 253 68 Helsingborg, med organisationsnummer 556888-2921.

3. Uppgifter som samlas in av Luftvärmepumpar Stockholm och Treza Solutions

På vår hemsida, www.luftvarmepumpstockholm.com, samlar vi in följande personuppgifter:

För- och efternamn.
E-postadress.
Telefonnummer.
Fysisk adress.
Data från cookies som spårar din interaktion med vår webbplats.

Dessa uppgifter inhämtas av Treza Solutions genom Luftvärmepumpar Stockholm från dig som är intresserad av våra tjänster, i syfte att effektivt kunna erbjuda dig rådgivning och hjälpa dig att välja den mest lämpliga värmepumpen för din bostad. Kundinformation erhålls även genom vårt bokningssystem från partners.

Grunden för vår behandling av dina personuppgifter ligger i att fullgöra det avtal du är part i, eller för att vidta åtgärder på din begäran före avtalets ingående. Dessutom baseras behandlingen på vårt legitima intresse att informera dig om våra erbjudanden och tjänster.

4. Syftet med behandlingen av dina personuppgifter

Syftet med Luftvärmepumpar Stockholms hantering av personuppgifter är främst att kunna fullgöra våra löften till dig som kund, exempelvis genom att erbjuda offert från Treza Solutions. Utöver detta har vi flera andra mål, inklusive:

Att förbättra och skräddarsy vår kommunikation, verksamhet och kundtjänst via Treza Solutions. Detta kan innefatta att skicka ut undersökningar och utföra analyser för att förstå våra kunders behov bättre.
Att upplysa kunder om uppdateringar av vår integritetspolicy och våra köp- och användarvillkor genom e-post.
Att informera om våra senaste kampanjer och specialerbjudanden som kan intressera dig, i syfte att erbjuda direktmarknadsföring.

5. Våra säkerhetsåtgärder

Treza har infört åtgärder för att säkra dina personuppgifter mot otillåten tillgång eller hantering. Endast den personal som behöver tillgång till dina uppgifter för att uppfylla våra syften har rätt att hantera dessa.

6. Internationell överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES

Treza säkerställer att behandlingen av personuppgifter som samlats in via Luftvärmepumpar Stockholm primärt sker inom EU/EES för att garantera högsta möjliga skyddsnivå. Om det ändå skulle bli aktuellt att överföra uppgifter till länder utanför EU/EES, följs strikta riktlinjer för att säkerställa att dina data är skyddade likvärdigt med EU/EES-standarder.

7. Vilka kan ta del av dina personuppgifter?

Primärt samlar Luftvärmepumpar Stockholm in dina personuppgifter och överför sedan till Treza Solutions. Vid behov av att tillhandahålla våra tjänster kan Treza dela dina personuppgifter med nödvändiga serviceleverantörer för vår affärsverksamhet.

Organisationer som behandlar personuppgifter på uppdrag av andra betraktas som personuppgiftsbiträden. Treza ingår skriftliga avtal med sådana biträden, som innehåller tydliga instruktioner för hanteringen av personuppgifterna.

Andra parter som kan ta emot dina personuppgifter från Treza, och som agerar som oberoende personuppgiftsansvariga, inkluderar betalningslösningsföretag (såsom kortutgivare, banker och andra betaltjänstleverantörer) samt logistikföretag (som post- och frakttjänster).

Om Treza delar din personliga information med en part, så blir de ansvariga för hanteringen av personuppgifterna. Därmed är det deras företagets integritetspolicy som gäller och deras hantering av personlig information som verkställs.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt GDPR har du som har registrerat en rad rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Här är en översikt:

Rätt till insyn: Du har rätt att begära ett registerutdrag för att se vilka personuppgifter vi behandlar om dig. En gång per år kan du kostnadsfritt få detta utdrag.
Rätt till korrigering: Om dina uppgifter är felaktiga har du rätt att begära att vi rättar eller kompletterar dem.
Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas, särskilt om du ifrågasätter deras korrekthet.
Rätt till radering: Du kan begära att vi tar bort dina uppgifter från våra system, även känt som ”rätten att bli bortglömd”.
Rätt att göra invändningar: Du kan motsätta dig behandlingen av dina uppgifter för direktmarknadsföring.

I vissa fall kan Treza neka din begäran baserat på lagliga skyldigheter som överträder dina rättigheter, såsom lagkrav från bokförings- och skattelagstiftning eller konsumenträtt.

Om en begäran om radering inte kan uppfyllas helt kommer dina uppgifter att spärras från användning för andra ändamål än de som kräver att uppgifterna bevaras. Du har alltid möjlighet att avstå från direktmarknadsföring och att invända mot behandling baserad på intresseavvägningar.

Vid intresseavvägningar har du rätt att invända mot behandlingen. Treza får då endast fortsätta behandla uppgifterna för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Gällande direktmarknadsföring, inklusive profilering, kan du när som helst invända mot att dina uppgifter används för dessa syften. Om du väljer att göra detta kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för direkt marknadsföringssyften.

För att utöva dina rättigheter, skicka en personligen undertecknad skriftlig begäran till: Treza Solution AB, Torbornavägen 12, 253 68 Helsingborg.

Dataportabilitet: När det är tekniskt genomförbart har du rätt att överföra de uppgifter du tillhandahållit till Treza, antingen till dig själv eller till en annan part.

9. Webbplatsens Säkerhet

Vi på Luftvärmepumpar Stockholm värnar om säkerheten för dina uppgifter när du besöker vår webbplats www.luftvarmepumpstockholm.com. Vi har implementerat flera säkerhetsåtgärder för att skydda den information vi samlar in. Våra säkerhetsmekanismer anpassas efter den typ av data vi hanterar för att säkerställa dess integritet och konfidentialitet.

Det är dock viktigt att notera att inget system är helt immun mot risker på internet. Trots våra åtgärder kan vi inte garantera att din interaktion med Luftvärmepumpar Stockholms webbplats är helt fri från risker. Vi rekommenderar därför alltid att du utövar försiktighet när du surfar på nätet och vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder.

10. Webbplatsens Användning av Cookies

När du navigerar på Luftvärmepumpar Stockholms hemsida, www.luftvarmepumpstockholm.com, används cookies för att förbättra din upplevelse.

A.Vad är cookies?

Cookie är en liten datamängd som sparas från din enhet när du besöker en webbplats som använder denna teknik. Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att känna igen din enhet och användarmönster på webbplatsen, så när du återvänder anpassas din upplevelse baserat på dina tidigare val och inställningar.

B. Det finns två huvudkategorier av cookies:

Sessionscookies: Dessa är tillfälliga och lagras endast i enhetens minne under ditt besök på webbplatsen. De försvinner automatiskt när du stänger webbläsaren.

Permanenta cookies: Dessa cookies förblir på din enhet tills de antingen tas bort manuellt eller når sitt utgångsdatum.

På Luftvärmepumpar Stockholms webbplats används både sessionscookies och permanenta cookies för att förbättra din användarupplevelse.

C. Syftet med att använda cookies är att:

Samla statistik om antalet besökare och trafikmönster.

Göra det enklare för dig att navigera på webbplatsen.

Skapa segment och målgrupper för marknadsförings ändamål, vilket möjliggör skräddarsydda erbjudanden.

Förbättra webbplatsen genom att analysera användarbeteenden.

D. Så här hanterar du cookies på din enhet:

Som användare har du full frihet att välja om du vill tillåta eller ta bort cookies. Du kan när som helst enkelt radera cookies från din enhet. Om du föredrar att inte spara cookies efter att du har stängt din webbläsare, kan du använda dig av inkognitoläge. Detta läge gör att alla cookies automatiskt tas bort varje gång du stänger din webbläsare.

11. Personuppgiftsincident

A. Vad är personuppgiftsincident?

En personuppgiftsincident innebär en säkerhetsöverträdelse som leder till att personuppgifter oavsiktligt eller otillåtet förstörs, förloras, ändras eller blir tillgängliga för obehöriga.

B. Hur går man vidare med en personuppgiftsincident?

Personuppgiftsincidenter ska rapporteras till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar från upptäckten av incidenten, om det inte är osannolikt att det finns en risk för att fysiska personers rättigheter och friheter kränks. Alla incidenter ska dokumenteras. Om incidenten medför en hög risk för de registrerade, ska de informeras om incidenten.

C. Rollen av Integritetsskyddsmyndigheten och när man bör kontakta dem?

Integritetsskyddsmyndigheten är ansvarig för att övervaka efterlevnaden av lagstiftningen kring personuppgifter. Om någon anser att ett företag behandlar personuppgifter på ett felaktigt sätt kan de lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten via deras webbplats, https://www.imy.se/om-oss/kontakta-oss/.

12. Andra frågor och funderingar kring Treza Solutions integritetspolicy?

Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 14 februari 2023. Treza förbehåller sig rätten att göra ändringar i integritetspolicyn. Den senaste versionen kommer alltid att vara tillgänglig på Trezas och Luftvärmepump Stockholms webbplats. Vid väsentliga förändringar som påverkar dig eller hur Treza hanterar personuppgifter kommer du också att få information via e-post i förväg. Denna information kommer att tillhandahållas i god tid (30 dagar) innan ändringarna träder i kraft.

Om du har några frågor kan du alltid kontakta oss via e-post på info@treza.se.